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    影響門窗廠家進軍電商的兩大問題

    文章出處:http://www.stylemorris.com 發表時間:2016-11-20?作者:億合門窗人氣:

    雙十一剛剛過去,不少門窗廠家興高采烈的參加雙十一促銷,但是卻也困擾不已。雖然一定程度的帶動了門窗廠家的產品銷售,但是,也受到市場消費者更多的投訴。

    影響門窗廠家進軍電商的兩大問題

     

    一些通過雙十一網購了門窗產品的消費者,在遇到諸如:物流運輸中產品受損無人賠償,物流到貨需要自己去提,網購送貨之后無人安裝或安裝需要另外收費等,安裝的師傅并非門窗廠家的專業服務人員等情況,在市場快速發展的今天,網購門窗等也讓門窗廠家以及消費者身心疲憊。

    億合門窗認為,門窗廠家要想更好的走電商發展道路,關鍵還需要解決以下兩方面問題,

    產品體驗

    門窗產品并不像一些日用品一般,而是需要對尺寸和款式進行精準的把握的,一旦出現尺寸偏差問題,有可能整個門窗產品都不能用,再加上大件建材產品的更換等非常麻煩,消費者在購買時也需要經過仔細的選購和親身的感受才能下定購買決策。

    售后服務

    雖然網購的價格會比實體店低,但是,售后服務卻是一大難題。有消費者就曾反映,收到網購的門窗產品后,卻沒有人上門安裝,咨詢客服才知道,網購門窗并不包含上門服務,或者上門安裝需要另外加錢,這樣一算下來,其實也并不比線下購買便宜。

    其實,沒有專業的服務支撐,門窗行業走電商化發展便很難順風順水,消費者之所以選擇電商網購,最重要的一點便是方便和便捷,門窗廠家還需特別注意這些問題。

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