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俗話說“三分產品,七分服務”,雖然這句話存在不少歧義,但是也充分說明了客服系統在營銷過程中具有相當重要的作用。那么,要想提升銷量,門窗品牌廠家的銷售人員又有什么樣的技巧呢?
一、站到客戶角度思考
對于門窗品牌廠家的銷售人員來說,成交最大的障礙是信任問題,而成交最后的障礙是風險問題。當客戶準備購買產品的時候,他們或許會想到購買這個產品給自己帶來的風險是什么?這時,門窗品牌廠家的銷售人員就要想辦法去解決客戶心里所存在的這個擔心和風險,為他們所擔心的問題提供解決的方案,那么就可以順利的成交。
二、主動要求成交
作為銷售人員,一定要學會跟蹤好自己的客戶,否則你的客戶或許就變成了別人的客戶。當客戶說下次再來購買的時候,需要主動的去了解是因為什么原因導致不能購買?如果是因為某些原因導致真的要兩天之后才方便購買,那么你就要在還沒有到達預訂時間內去主動要求成交。
三、善于引導客戶下單
也許不少銷售人員都會經常聽到客戶說這樣一句話:我考慮下吧!此時,如果不會主動去引導客戶,很可能會把客戶丟失掉。其實當客戶說考慮下的時候,無非就是因為銷售人員或者產品還沒有解決他心里的擔心和疑慮,所以他們并沒有及時購買。此時,門窗品牌廠家的銷售人員要學會引導客戶,引導客戶說出心中的疑慮或者擔憂的地方,然后根據具體問題具體去解決,引導客戶下單!
一個好的銷售人員,能夠應付不同的客戶,且對各種突發狀況給以解決方案。作為門窗品牌廠家的銷售人員而言,也要掌握一定的成交技巧,提高成交率,不做無用功。