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    鋁合金門窗銷售,如何判斷顧客情況

    文章出處:http://www.stylemorris.com 發表時間:2015-9-15?作者:億合門窗人氣:

    今天我們來討論一下,鋁合金門窗銷售如何判斷顧客的情況,正所謂知己知破百戰百勝。一般來說,來得鋁合金門窗專賣店看得顧客,他們都不是純粹得逛逛,是帶一定目的性的。那么我們怎么判斷顧客當天買還是不買,然后才能做到對癥下藥,藥到病除。下面是小編在通過網上收集資料得到一個總結:

     

    鋁合金門窗銷售人員如何判斷顧客情況 

     

    第一、看裝修進度。從開始裝修房子,到最后全面搞定,少者2-3個月,多者半年,甚至更長。在這個過程中業主如果確定好裝修的風格,那么肯定需要選購鋁合金門窗。因此,我們就通過詢問業主裝修進度狀況,判斷顧客是否到了買鋁合金門窗產品這一階段,如果是的話那么其購買可能性就比較大,如果沒有到,那么我們就要保持跟顧客聯系。

     

    第二、從顧客回頭次數判斷。鋁合金門窗對于一般客戶而言,家里不裝房子基本不會關注,因此對于初次裝修房子的業主來說,其對鋁合金門窗產品幾乎是一竅不通,這也決定了業主不會第一次來就輕易購買,必然會多方詢問參考,多次比較感受,以掌握足夠的品牌、產品、價格、服務等信息,防止自己上當受騙。所以當顧客第一次來店,當天就成交的可能性一定很小,而來店三次以上者則成交的可能相對就大大提高了。

     

    第三、從顧客對我們的了解途徑判斷。上面我們提過業主不裝修房子基本不會去了解鋁合金門窗產品,但真要裝房子時,他不但會到市場了解,而且還會在來市場前通過其他諸多手段了解。我們通過詢問業主是怎么了解到我們的,即可判斷顧客當天購買的可能性大小。比如:業主是通過廣告了解到的,那當天購買的可能性就不大(很多品牌做廣告),事實上品牌廣告能看出的內容并不多;如果業主是通過朋友介紹了解到我們的,那購買的可能性就很大了,畢竟既然朋友會介紹我們,說明其使用我們產品時應該有比較良好的體驗;當然如果業主自己本身就是曾經使用過我們產品的老顧客,那當天成交的可能性就更大了。

     

    第四、從顧客配合是否主動積極判斷。一般而言,顧客買東西如果一直持不主動不配合的態度的話,多半是不打算成交;或者是突然有別的顧客一來,他讓你趕快去接待,而自己則尋找機會閃人。因此,如果持主動積極配合的態度的顧客,往往是更加可能當天就成交的業主。

     

    第五、從是否出現成交信號判斷。在銷售的過程中,特別是在瀕臨成交環節的前夕,顧客會情不自禁地流露出一些成交的信號,常見的信號有兩種:語言信號(“今天如果買的話能不能**時候送貨???再給便宜點我今天就定下了;顧客開始詢問自己購買的數量;詳細了解送貨、安裝等售后問題”等等)和行為信號(“顧客不斷點頭,反復端詳產品銷售清單;仔細研究產品、說明書、報價等情況;要求導購再描述產品,親身體驗和試用”等等),這些信號的出現都預示著當天成交的可能性是很大的了。

     

    根據上面五個方面,我們就可以成功判斷顧客的情況。能預知顧客是否當天需要購買鋁合金門窗或者是否以后需要購買鋁合金門窗,對于我們銷售是一個有利的方面。

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